Por ejemplo, suma en positivo preparar al personal para recibir de forma amigable a los clientes y ver detalles tan importantes como el manejo profesional de las redes sociales o la imagen apropiada de la página web, entre otra serie de recomendaciones.

Las empresas tienen el gran reto de presentarse ante sus clientes y mantener una percepción positiva y permanecer en la mente de ellos, lo cual requiere de un gran trabajo.

El análisis

Es un hecho que todo suma en la imagen de una empresa y el trabajo comienza a nivel interno. Nilthon Palomo, director de Consultores de Negocios, comenta que es efectivo tener un análisis por expertos para evaluar el desempeño como un paso para alcanzar niveles y estándares más altos.

Esa auditoría se aplica por igual a empresas pequeñas, instituciones o empresas con mayores alcances. Sin duda, conocer la imagen propia, proyectarla adecuadamente y mantenerla son acciones cruciales para quien pretenda roles de dirección de una institución, plantean Josué Fernández y Carlos Alarico, en su libro Evanescencia de la Imagen Corporativa.

El éxito o fracaso de cualquier unidad social podría estar determinado por la comunicación oportuna sobre la reputación de sus líderes, su solvencia moral, la calidad del producto y cada uno de los detalles relacionados con la imagen. Trabajar en esa imagen fortalece las bases de la organización y crean marcas más sólidas. De ella depende que una empresa sea preferida y es un valor intangible de peso.